成立疫情防控保障组。针对不同地区、不同业态和大量的服务对象，第一服务控股在各级疫情防控保障小组的基础上，建立了专项疫控保障群，对防控工作做到24小时监约、督促执行，形成疫控的PDCA管理循环。

储备物资。针对疫情来势汹汹导致防疫物资采购困难问题，第一服务控股总部针对不同地区的疫情严重程度情况，划分不同等级区域，匹配合理的防疫物资数量，储备不低于14天左右的防疫物资，为防疫工作打好物资保障。

迅速发声。针对疫情知识普及，第一服务控股从疫情警报拉响的第一时间，就从官方微信、微博等各渠道发出防疫暖提示、抗疫提醒等，从大堂、微信群、广播等维度宣传防护措施，让业主快速意识到疫情的严重性及可预防性，引起业主重视。

便民生活，保障业主生活需求。针对疫情期间业主日常问题，秉承“真心关爱每一个人”的客户服务理念，解决业主“最后一百米”的硬核需求，组织线下爱心集市、配备私家总管生鲜送达、移动无接触爱心驿站。

除此之外，第一服务控股与春雨医生合作，开通线上问诊通道；与京东合作，开通第一服务控股业主购物专属通道；与口袋故事合作，开通线上儿童防疫教育通道及线上学习通道；与易享生活合作，开通老年大学学习通道。

构筑绿色健康防线。第一服务控股从客户体验和物业服务视角，升级绿色健康复合社区、绿色健康生活家园，构筑社区健康防线。

泛大堂空间增设集中洗消功能，既不占用每户套内空间，同时也可以保证单元内公共空间和电梯的安全，平时，自然通风系统完备，疫情启用洗消动线，灵活应对突发状况。

升级研发消毒举措。与此同时，第一服务控股充分发挥自身的科技创新能力，不断升级研发创新举措，提高防控效率。改造雾森系统将消毒药液雾化，对人行通道消毒，自制超声波消毒雾化发生器对出入人员衣服消毒……使用消防正压送风机将雾化消毒液送入每层电梯前室对整栋楼消毒，提高消毒效率。