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第一服务控股(2107.HK)荣获2大奖项！

2020年12月17日，由亿翰智库&嘉和家业联合主办的“2020中国房地产超级产品力创新大会”在杭州隆重举行，并正式发布“2020中国房企超级产品力TOP100企业研究”和“2020中国物企超级服务力TOP50”研究成果。

经评委会综合评审，第一服务控股(2107.HK)荣获“2020中国物企超级服务力TOP40”，第一服务控股·太原当代著ΜΟΜΛ上榜“2020中国物企品质案场标杆服务TOP5”。

“2020中国物企超级服务力TOP40”---第一服务控股↓↓↓

根据评委会考评方向，主要从企业服务运营能力、服务粘性体系及服务标准化体系3大方向，从9大维度，35个指标进行系统化服务力研究，以“服务力”为核心，从企业服务运营能力、服务粘性体系及服务标准化体系大方向进行考评，并表示物业行业对“服务力”主要从夯实基础、科技运营助力、人文服务三个层面来提升。

评选依据一

“夯实基础，提升服务品质”方面

第一服务控股始终以为客户提供优质的绿色科技服务为使命，坚持下苦功夫、笨功夫、硬功夫，从人才、企管、标准化等方面夯实服务基础、提高服务品质。

在夯实人才基础层面，第一服务控股每年都会开展项目经理精锐营系列培训、秩序维护经理精兵营、匠才生培训、TTT培训师培训等各类人才培养项目，为客户服务品质提升；

在企业管理基础层面，第一服务控股在2019年通过了质量管理体系ISO9001(2015)认证、环境管理体系ISO14001(2015)认证与职业健康安全体OHSAS218001(2018)认证，坚持三标一体化的国际综合认证服务标准，以系统化、规范化、标准化的运作，夯实企业管理基础。

在标准化运营管理层面，第一服务控股的流程与标准化于2012年落地生根，构建以业绩预控为目标、以计划预算为手段、以五书为策略、以激励问责机制模型为考核，实现公司速度、规模、利润协调发展的专化标准化、闭环化、信息化的流程与标准化管理体系。截至目前，已有千余份标准化指导文件，我们不断夯实标准化运营管理，让业主享受到全方位高标准、高品质的服务。

考评依据二

“科技助力、实现数字化运营”方面

作为国内绿色科技物业领军者，第一服务控股不断求新求变，大力投入研发科技与智能化领域，通过“运营管理全生命周期”、“绿仔管家”等各方面数字化运营，构建绿色科技社区，全方位提升业主的居住体验。

公司通过运营管理全生命周期，可实现根据外界环境变化智能调节室内温度、湿度，对一些数据进行检测预警、对资源进行适当调度指挥等功能，深化公司绿色理念。

考评依据三

“人文服务，丰富社区生活”方面

第一服务控股在夯实基础服务的同时，亦深度布局社区生活服务，以真心关爱每一个人为导向，打造社区服务生态。围绕业主生活需求，我们提供多元化、全龄化的社区文化活动，营造主动追求健康生活方式的社区氛围。

作为第一服务控股提供的传统物管服务项目之一 “ 案场服务”，一直以其高标准、高水平的服务获得包括开发商、客户等方面的良好评价。在本次评委会评选的品质案场标杆服务环节中，第一服务控股.当代著ΜΟΜΛ案场服务项目更是以其专业客服、安心秩序、优雅环境、品质生活等优异服务通过了专业评审的综合考评，荣获“2020中国物企品质案场标杆服务TOP5”。

本次获得大会颁发的两项殊荣，既是评委会对第一服务控股整体服务能力以及案场服务专业的双重认可，同时也是今年公司在开展“品质服务提升”专项活动以及上市后不忘初心、继续深化专业业务能力的成果。荣誉作为注脚、未来不负所期，我们将始终坚守服务本心、深挖服务内核，持续为客户提供绿色健康、数字互联的人居体验。