北经联《王力红人馆》专访 | 刘培庆：用匠心坚守初心，以创新引领时代
近日，第一服务控股CEO刘培庆先生接受了北经联《王力红人馆》专访，畅谈公司的绿色发展之路。
北京房地产经理人联盟（简称：北经联），成立于2012年9月，由多名从事房地产开发工作愈十年的专业精英自发组成的公益组织，多年来，一场又一场的行业交流、项目研讨、公益慈善、资源对接活动，让组织规模迅猛壮大。北经联已与多家翘楚企业形成了战略联盟，结合每位联盟成员多年积累的行业经验，形成了包含从拿地—开发—设计—规划—推广—销售—物业服务—客户增值服务等多个环节的技术智库；通过智能数据采集系统，建立了多元化的房地产行业客户数据库；通过跨界资源整合，建立了与各类精准人群与特定圈层的良好共赢契约。
《王力红人馆》：泛地产时代来临，北经联-王力跨界文化、艺术、科技、大健康、体育、教育、人工智能等各界大咖，联袂呈现《王力红人馆》，大咖智库，多维思考，智慧互连，互为中心，激发无限可能，“地产+N”产业加速器，概念全新升级，打造房地产最有趣的跨界平台。
实录干货，请接收
01 王力红人馆：您是如何进入物业领域的，对您来说物业行业是否是您的最佳选择？ 我是在上海入的物业管理，已经有15年的时间了，刚开始是在一个偶然的机会认识了一个德国人，他是上海德国商会副会长，在中国的一些城市做物业管理。收到他的邀请，我在2005年加入了他的公司，自此开始了我物业管理的职业生涯。到2008年我来到了北京，从2010年开始正式加入了第一物业，现在叫第一服务控股。从2010年开始，我在第一服务控股一直工作到现在。
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王力红人馆：今年10月22日，第一服务控股登陆港交所，作为上市物业公司，与同行业物业公司相较，有哪些特点和差异性？公司的优势体现在哪方面？ 和市场同行相比，第一服务控股在技术研发、特色服务、第三方物业项目拓展、生态平台优势具有鲜明的差异化核心竞争力。 第一服务控股的优势主要体现在以下四个方面。第一是技术研发以及应用实力，公司在绿色物业科技场景应用、绿色能源运行、健康人居产品以及智慧社区、绿色能源云平台搭建等方面，具备自主研发优势，截止目前共取得专利48项，是行业善用科技和锐意创新的企业；第二是特色的服务布局，公司为社会输出全生命周期的服务，覆盖物业管理、绿色科技咨询、人居产品系统安装、能源运维等领域；第三是迅猛的增长势头，公司形成了有特色的独立外拓实力，第三方物业合约面积的年复合率和管理收入年复合增长率都得到了快速增长，具备强劲的市场布局潜力；第四是生态化平台优势，公司和当代置业以及关联公司雄厚的产业体系协同，与商业、办公、教育、酒店、餐饮、养老、文娱等产业IP充分合作，实现客户流量互导、价值提升和共享共赢。公司生态平台的优势凸显，覆盖全龄阶客户、全周期服务。
区别于其他物业企业，公司最大的独特性是提供一体化的绿色物业管理服务和绿色人居解决方案，是一家集物业服务、能源运维、绿色科技咨询服务、系统安装服务、恐龙系列产品销售为一体的物业服务企业，能够覆盖物业从物业前介服务、中期能源建设改造、到后期物业管理、能源服务的全生命周期。绿色物业管理中我们会运用到多种环保、智能、高效的设施和系统，比如绿色节能电梯系统、绿色节能照明绿色云平台、绿色节水系统和绿色太阳能热水系统等。目前在港上市的物业管理公司中还没有做绿色人居解决方案相关业务的，这块也是公司的最大的特色。
03 王力红人馆：除了传统的物管服务业务，第一服务控股还有哪些其他的创收业务？ 绿色科技是第一服务控股的鲜明特色。截止到目前，公司共取得48项专利，并且在特色服务具有显著优势，为社会输出全生命周期的服务，覆盖到物业管理、绿色科技、咨询、人居产品系统安装、能源运维等领域。 作为一家定位于科技人居+舒适服务的全生命周期生活家园和产业家园运营商，我们第一服务控股的服务组合分为物业管理服务、绿色人居解决方案、增值服务三条业务线。 从我们的实际营收来看，2019年，我们在物业管理服务收入2.73亿元，占总收入的43.7%，是主要收入来源，而绿色人居解决方案收入1.55亿元，增值服务1.97亿元，分别占比24.7%、31.6%。 而今年，绿色人居解决方案的收入贡献比例再次得以提升。截至前四月数据，物业管理服务与增值服务的收入贡献分别为41.4%与28%，而绿色人居解决方案的收入贡献比例则进一步提升至30.6%。 可以说，除了传统物业管理服务，绿色人居解决方案与增值服务也是我们第一服务控股产生营业收入的核心业务，“挣钱”业务。 04 王力红人馆：今年经历了疫情，公司在年底又正式上市，请问这一年来公司的业务发展情况如何？上市后，利用资本市场，公司战略发展方向是什么？ 2019年第一服务控股实现收入为6.24亿元，复合年增长率为28.4%，利润为8386万元，复合年增长率41.6%。今年市场环境不用多言，相对庆幸的是，公司多年的绿色生态战略保护了各板块的平稳发展，虽然有些受到影响，但整体均达到公司预期。 登陆资本市场是公司发展的一大步，但也是一家企业立志百年基业长青的一小步。这将是公司一个新的起点、新的动力。我们全体管理层将牢牢抓住这一宝贵机遇，一如既往，在技术创新、服务升级、生态构建等方面持续进阶、进化，实现业绩稳定快速增长。 在技术创新上，未来我们将通过推进绿色科技研发和商业化转化，尤其探索绿色能源科技的成本控制和应用普惠化，探索使用物联网大数据或者AI等技术手段实现城市或社区能源站的运营自动化，使得更多的客户能享受到我们科技、舒适的人居体验，同时还能带来能源运维效率的提升及能耗的降低。我们将进一步完善以绿色能源云平台等为基础的社区系统，以数字化管理为特色的楼宇系统和以个性化操控为核心的家居系统，以客户的高舒适、人性化体验为导向。 05 王力红人馆：除了当代置业的物管项目，第一服务控股未来会如何加大第三方比例？以及对非住宅物业有何目标？ 第一服务控股有20年的住宅物业管理经验，过去业务发展精力专注于住宅物业市场。不过，在过去三年，非住宅项目所得收入也在逐年提升。 过去三年，我们在第三方的比例，不管是在收入、管理面积还是合约面积上都会有一个非常高比例的增长，所有项目都是通过招投标获取而来，并没有通过收并购的方式获取。这也充分证明，在过去三年中国物业管理市场已经是一片红海的状况下，我们依然能够凭借自身的专业能力获得一席之地。
2017年，第一服务控股来自第三方开发商开发项目应占在管建筑面积仅为91.4万平米，占比12.9%；2019年，来自第三方的在管面积达到322.8万平米，占比23.6%，并进一步增加至2020年4月30日的411.8万平米。 近几年，我们也获得了很多非住宅的管理业态，比如说上海553电台、江西公安局大楼等，疫情以来也中标了菏泽市的市民文化中心以及葫芦岛市一个区的政府办公大楼。 未来，我们将会把非住宅物业的市场拓展和获取的重要性，提升到跟住宅物业同等重要性的水平上一起看待。相信我们能力争在2022年年底到2023年，把非住宅收入占比提升到10%到15%的区间。
06 王力红人馆：展望未来发展10年，您认为物业行业将会怎样发展？ 过往几年物业管理市场逐步集中。伴随着中国物管行业收入规模从2015年的3983亿元增长到2019年的5687亿元，相信未来三年，中国物业管理的产值将会达到万亿级；同时，物管行业的市场集中度进一步增加，百强物业企业的市场份额从2018年的39%提升到2019年的44%，百强物业的市场占有率将进一步提升。开发商及业主对管理“绿色建筑”和提供环保、舒适宜居服务需求的增加，使得绿色科技、数字互联、低碳节能是大势所趋！ 在行业政策方面，发改委设立的目标是到2022年，“绿色建筑”应至少占新开工建筑面积的60%。住建部要求今年底要完成既有住宅节能改造至少5亿平米，完成既有公共建筑能源改造至少1亿平米。积极的行业政策，进一步促进了绿色建筑咨询、能源系统设计及安装、能源站系统的繁荣发展。而第一服务管理的绿色建筑比例达到40%，我们掌握了管理绿色建筑的丰富经验和技能的积累。
所以，未来可期！我对这个行业近几年的发展，乃至10年以及更长远的发展是看好的，第一服务控股也会牢牢抓住这一机遇，借助成功上市后的资本市场力量，做好自身业务，服务业主、服务社会，取得更长远的成绩，引领行业精细化、高标准化。
07 王力红人馆：您是如何分配您的工作时间和业余时间的？ 首先我自己就比较热爱这份工作，感觉工作时间是充实的。个人时间会去运动：比如跑步、游泳等，偶尔也会环线骑行；平时也会选择读书，例如我在湖南大学去学习一些自己未知领域的知识；当然更多的时间我会选择陪伴家人，与家人共处的时间是温馨幸福的。 借由本次专访，公司未来发展的相关战略方向更加清晰化，相信公司在正确的战略指导下，一定会取得不斐成绩。