只要往前走，路就没有尽头；

只要我们不断地前进，路就在我们的身后。

未来属于每一位主动进化、重塑自我；

善于进化、有结果的人。

无论外界如何变化，

必须坚定不移地执行智业文化；

无论外界如何变化，

必须坚定不移地执行流程与标准化！

当代置业执行董事兼总裁、第一资产董事长  张鹏

2018年第一资产在四创委员会、总裁办公会、各位责任人的辛勤努力下，我们取得优秀的成就，董事会给与充分的肯定。

只要往前走，路就没有尽头；只要我们不断地前进，路就在我们的身后。

第一资产从一个18年前500万的物业公司发展到市值60亿的企业，是全体第一资产职员共同努力的结果。未来三年，第一资产将达到300亿的估值。这不是一个简单的数字关系，而是一个几何关系。

轻重结合，蓝绿相映，是我们第一资产的总体战略，是我们起飞的姿势。2019年，我们要形成产业协同，产业联通和产业互动，最终实现产业落地与存量空间运营，这也是我们产业生态运营商的价值。

2018年，是持续生长的一年。

第一人居、倍格创业陆续挂牌新三板，获得知名机构千万投资；

第一物业再次登入创新层；

倍格创业深耕西安、蔓兰酒店、摩码公寓开始发力；

51VR成功举办51WORLD EC2地球克隆计划发布会，全面落地无人驾驶、智慧城市及5G应用……

这些生长的背后，是第一资产内部蓬勃发展的基因支持。

2019年，我们要开创什么样的大道。我们将继续围绕绿色科技、美好生活、全生命周期创造客户体验，第一资产有三个聚焦：

·     聚焦核心业务，形成四个事业群三个产业集团；

·     聚焦规模、速度，加速做强做大；

·     聚焦核心人才的培养和重用。让更多优秀人才进入领导层，一起发力。

同时，每个事业群都应有自己的发展方向。

1、空间即服务。

对于绿色空间事业群来说，空间即体验、空间即颜值、空间即服务。城市更新、租赁并举。倍格创业、摩码公寓、第一文体、蔓兰酒店都在空间中提供服务，创造体验。通过服务打通一个空间到另一个空间的最短距离。空间不再是一个冷冰冰的物理属性，而是化学反应，是具备情感归属的。我们需要形成一整套的创业服务、长租房屋、酒店服务、教育服务的能力，在特定的空间提供独特产品价值、产品体验的服务体系。

2、科技即链接。

绿色科技事业群中51VR和第一人居都取得了很大的进步。科技穿透各个产业。第一资产不仅仅是一个资产公司、服务公司，也是一个科技公司。我们最终的命运掌握在科技手里，解决人与人、人与物、人与车，人与空间、人与服务、人与教育的链接，最终形成数字资产。我们要把底层资产蜕变成战略资产。我们要求第一教育尽快与VR、AR结合，各个事业群与科技要进行全方位的对接。

3、社区即社群。

看似社区是个传统的模式，但却是最稳健、最有希望、最有机遇的一个事业群。我们需要通过一个好的介质与产业互联网相结合到一起，最终实现绿色社群的战略发展。社群不是兴趣小组，而是具有兼容性，能与我们形成忠诚度的服务。不产生价值的社群对我们来说都没有意义，没有商业模式的社群都不是我们需要的，我们每个社群都应该是极强的、具有粘性的社群体系，在现有的物业服务基础上，形成自己的品牌标识和IP。

第一物业要在2019年实现IPO上市，同时实现信息化。一方面实现内部信息化、管理信息化，提高效能；另一方面让客户端科技化、智能化、智慧化。未来，第一物业定位成人工智能物业、AI物业、数字化物业。

4、金融即场域。

绿色金融事业群要不断聚集资本的力量，产生不同金融场域的融合。中新互联解决供应链金融，摩码金服要解决科技金融、安全金融和社区金融的相互融合。在合规合理的前提下，稳步前行，保证野火烧不尽，春风吹又生。在一定程度上，金融与科技是一样的，金融也能击穿所有的环节。

未来属于每一位主动进化、重塑自我；善于进化、有结果的人。

领导层目光要远大，不计一时一刻的得失，意志坚定，像导弹一样，打到哪指到哪。

管理层有激情、有热情。像火箭推进器一样辅助中间层衔接领导层，受得了委屈；

中间层能解决具体的事，要像炮弹一样指哪打哪。

无论外界如何变化，必须坚定不移地执行智业文化；

无论外界如何变化，必须坚定不移地执行流程与标准化；

投资聚变，孵化裂变，用短跑的速度跑长跑。

只要不断地前进，我们就能实现不断地组织进取、服务进阶、产业进化！

在财经审计篇中，计划财务中心首先发布了第一资产2019-2021年全面计划预算战略规划与2019年业绩预控目标及计划预算目标。并从回款额、营业收入、营业利润等数据以及行业对比分析情况等方面对五大事业群各业务单元进行了2018年全面计划预算执行评估，给予了经营提示。同时对第一资产2018年全年审计评估进行了汇报。未来，第一资产继续构建以业绩预控为目标，以计划预算为手段，以五书为策略，以激励问责机制模型为考核的专业化、标准化、闭环化、信息化的流程与标准化管理系统。

“融资、新三板挂牌、产业链整合、投资、孵化”2018年我们展开了多渠道的寻找，通过产业资本的鼎力支持、创新金融机构的战略协助、老股东的不断加持等，完成了近1亿元融资；按照“有根无界”、”有人无界“、”有心无界“、”有责无界“四个原则进行产业链整合、孵化与收购。2019年，第一资产将不断孵化裂变，投资聚变，在正确的道路上坚定前进。

第一资产首席投资官、绿色空间事业群总裁  吕晓彤

运营管理中心总经理陈东东从计划预算书、作业标准书、绩效任务书、职责授权书、职业开发与管理报告书五个维度对各中心、各业务单元的组织竞争力评定及星级评定结果进行汇报。各中心、各业务单元应不断提高组织运作效率，做好工作前期规划，使之适应市场发展趋势，从而提高自身组织竞争力。

运营管理中心总经理陈东东

人力资源中心副总经理马娟发布了第一资产2018年激励问责执行评估及2019年激励问责机制模型方案。2019年，我们将持续提升运营能力，注重结果的同时给予一定奖励，充分调动职员积极性。

培训提升篇中，我们邀请到了前京东集团副总裁、前京东金融人力及行政副总裁唐智晖，亿欧公司联合创始人兼总裁王彬，空间研习社创始人、空间共享社顶层设计师陈敏为我们带来精彩的培训演讲。

前京东集团副总裁、前京东金融人力及行政副总裁唐智晖

唐智晖女士分享的主题是“刷新，释放内生力” ，她通过“刷新”关键词的调研引发大家关于自我认知和团队认知的思考，她鼓励大家学习像CEO一样思考，有担当地站出来，刷新自己，刷新组织!

亿欧公司联合创始人兼总裁  王彬

现场，王彬先生做了《2019年产业创新的五大趋势》的主题分享。对五大趋势进行了详细阐释，同时提出面对新趋势企业应当务实技术、塑造品牌、强化组织的三点应对措施。

空间研习社创始人、空间共享社顶层设计师  陈敏

陈敏先生分享的主题是《掘金存量 盘活资产》。提到每一个企业都需要从“空间、产业、文化、科技、服务”5个维度构建自己的社区价值核心，实现空间的最大效益应用。

战略是企业发展的导向。在这一篇章中，第一资产总裁、51VR创始人兼CEO李熠进行了2019-2021年战略规划发布。李熠总提出各中心、各业务单元应当推行流程与标准化全流程法则，不同业态采用不同运营法则，结合实际运营，持续优化，做到管理规范化、规范标准化、标准信息化、信息数据化。

第一资产总裁、51VR创始人兼CEO  李熠

人才是企业的第一资源。人力资源中心副总经理马娟发布了第一资产组织专业结构、岗位专业结构、人员编制及团队建制。面对未来市场及行业发展趋势，第一资产将围绕四大事业群，持续聚焦核心人才、聚焦核心产业，聚焦核心业绩，吸纳优秀人才，构建更加有竞争力的组织。

人力资源中心副总经理  马娟

根据第一资产2018五书评估，第一资产常务副总裁龙晗指出，目前第一资产在战略决策层面与战略执行层面存在的问题，并公布2019年战略经营目标，2019年将聚焦孵化新科技、新空间、新消费产业等。

第一资产常务副总裁  龙晗

客户至上是我们的服务理念。运营管理中心发布了2018年度下半年客户满意度调查评估，从客户满意度和客户建议等方面进行调研分析，提出解决方案，推动企业实施服务改进，以提升服务水平，促进满意度提升，实现客户满意、美誉和客户忠诚。

“风控是核心，数据是未来。”第一资产各职能中心通过对执行情况数据的分析，进行了2018年鏖战全年执行评估，提示各业务单元不断改进与创新，并明确2019战略目标，期待共创辉煌。

标准化执行篇，四大事业群分别就2019年预控目标、计划预算目标，如何实现2019预控目标、计划预算目标及需要总部解决的问题三方面进行了汇报。通过目标明确的奋斗，与对内部资源的整合，第一资产将携手四大事业群共同奋进，共同拓展。

本次总结会除了各中心、各业务单元带来的汇报之外，还邀请了第一资产四位优秀的领导，进行了专题分享。

其中，绿色社区事业群汇报环节中，第一物业副总经理金纯刚带来了《第一物业地区公司的组织管理模式》的分享。金总从团队、规模、口碑、机制、土壤五方面详细阐释了地区公司管理模式的具体运营。强调智业文化落地生根的重要意义，打造本地品牌文化带来的积极影响。最后，金总还提到良好组织管理模式的建立离不开服务。任何服务都应当以客户体验为核心，围绕绿色、科技和美好，提升服务品质，将抽象的服务具像化，增加服务的情感附加值。坚持以终为始的原则，以匠心深耕产品与服务，用实践打造口碑与品牌。

第一物业副总经理  金纯刚

绿色空间事业群汇报中，长沙满庭春MOMA KIDS摩码幼儿园园长易耀辉也带了精彩分享。易耀辉园长分享的主题是“第一教育长沙满庭春MOMA KIDS摩码幼儿园提前达成全年计划预算回款”。她谈到目前长沙满庭春MOMA KIDS摩码幼儿园已完成的全年计划预算回款与幼儿园拥有完善的运营管理密不可分。易园长特别提及幼儿园管理主要包括人力资源、家园共育、证照资质、招生管理和教学管理。如此细化的管理模式为幼儿园的顺利运营打下了扎实的基础。

长沙满庭春MOMA KIDS摩码幼儿园园长  易耀辉

此外，倍格创业创始人兼CEO周贺分享了《倍格创业西安硅巷四、五层精装修及产品打造》。任何空间的价值度都取决于人。所以西安倍格硅巷正是从此切入，以人的感受、性能体验等放大化，进行场景营造、线上、线下活动制造，轻硬装、重软装等，满足客户的需求与配套，创造持续的愉悦感，提供源源不断的新鲜感。

倍格创业创始人兼CEO  周贺

开拓和扩展市场，如何将服务和产品市场扩大化，是市场拓展的核心任务。第一物业湖南地区总经理李林宏便就市场拓展进行了分享。他谈到市场拓展主要分为五步：信息获取、勘察测算、沟通跟踪、考察现场、合同签订，每一步都至关重要。李林宏还在现场就自己的亲身经历进行分析，使职员在一片轻松氛围中了解到市场拓展的精髓。

第一物业湖南地区总经理  李林宏