4月16日，第一资产副总裁&第一物业CEO刘培庆在海花有约私董会110期《为爱坚守·物业行动》云端沙龙上表示：针对疫情，第一物业快速反应、科学应对，在诸多方面均做出了创新举措。

第一、全国矩阵式防疫物资供给：集团统筹阶段性储备防疫物资，各项目按照不低于14天的量进行采购储备。疫情期间物流不便时期，总部一级供给外，设置二级供给地区库，确保物资供应时效；第二、启用黑科技消杀设备：（充分调动职员微创新主观能动性，研发一系列防疫措施及黑科技产品，如“雾森系统改造消毒器，降尘雾炮机，新风系统过滤网消毒、电梯前室微正压送风消毒、电梯紫外线消毒等）；第三、第一物业“五度爱”服务体系升级：在这重点说下关爱服务，围绕社区最后百米客户需求升级多元化便民服务，（如线下：管家上门配送、爱心快递驿站；线上：果蔬线上商城、春雨医生等满足日常生活需求；专属服务：针对疑似、确诊、隔离特殊人员，提供每日线上体温检测，消毒物资供给、沟通关怀等专属服务）第四、一线人员健康保障：全国各服务中心建立紫外线消毒室，对职员每日使用的防疫物资进行无死角消毒处理，提供防疫物资及人员安全保障。

第一物业在防疫快速响应政策的同时，针对不同地区、不同业态和差异化的服务对象，制定不同服务标准，施行标准化环境消毒、标准化门岗物资配置、标准化秩序管理、标准化对客服务、标准化隔离人群服务等。通过防疫管理制度化、职员管控规范化、对客服务标准化三方面考虑，发布《第一物业突发公共卫生事件疫控作业标准》，明确疫情期间各层级组织的职能职责专项工作部署及操作规范指引。

来源：鉴地（jiandir.cn）