第一服务助力港润物业混改工作有序推进
2020-08-17
【镇江日报8月7日讯】促进转型升级，焕发国企活力, 瀚瑞资产探索深化国企改革初显成效。近期，瀚瑞资产下属子公司港润物业混改工作有序推进，自与第一服务控股有限公司开展合作以来，双方相互融入，充分整合资源，优化管理架构，物业管理工作品质不断提升。
港润物业是由瀚瑞资产控股的专业物业服务公司，具有国家三级物业管理资质，物业管理项目40余个，有着良好的社会声誉和品牌知名度。第一服务，成立于1999年12月，具有国家一级物业管理资质，业务遍及全国50余个大中城市，管理的物业类型涉及别墅、高层住宅、酒店公寓、商业办公、写字楼等。2020年4月，双方正式合作，共同探索港润物业混改之路。第一服务将绿色科技物业服务体系与港润物业服务体系互相融入，立足品牌提升、服务提升、安全提升，致力于为业主营造安全舒适的居住环境。第一服务将标准化服务体系融入港润物业。第一步，先为所有的物业工作人员更换为统一工服，向业主展示全新的服务面貌。同时，物业标准服务体系导入培训，围绕客户服务、科技设施、秩序维护和环境管理四大基础专业，全面开展推进，从基础开始对服务品质进行提升。环境的打造和提升上，在对项目情况进行评估后，制定流程与标准化专项工作表，陆续开展车位划线、非机动车管理、路牙修复、绿化修整等系列工作，从看得见的和看不见的地方逐步改善。流程与标准化体系的导入是标准落地生根的保障，第一服务具有完善的流程与标准化管理体系，坚持三标一体化的国际综合认证服务标准，于2019年通过了质量管理体系ISO9001（2015）认证、环境管理体系ISO14001（2015）认证与职业健康安全体系OHSAS218001（2018）认证。同时，第一服务20年的管理经验积累形成近千份作业标准文件保障现场服务质量，并在公司管理系统中展示，所有职员都可以通过APH系统进行查阅学习。第一服务将管理系统融入到港润物业日常管理中，搭建并逐步完善标准化的组织管理、职责授权管理、计划预算管理、客户诉求管理、品质服务监约管理等体系，让管理回归流程。港润物业混改工作的有序推进，对于激发企业内生动力、挖掘发展潜力、增强业务能力具有重要意义。第一服务将与全新的港润物业继续聚绿前行，以科学化的管理，提高服务效能、提升服务水平，以高效、优质、人性化的服务，提升项目运营能效，走向全面市场化运作。第一服务也将继续发挥绿色科技服务企业的优势，进行更多尝试和发现更多可能！
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