编者按：新型冠状病毒肺炎疫情突发，牵动全球华人之心。凤凰网房产特别策划《地产战“疫”》，记录非常时期、非常之疫那些感动你我的人和事，向身处前线的同胞送去温暖和力量。本期凤凰网房产对话第一物业湖北地区总经理 李真锋，讲述第一物业在此次“战疫”中，从“幕后”走向“台前”的故事。

第一物业湖北地区总经理  李真锋

绿色科技智能防“疫”战

面对来势汹汹的疫情，各家物业都拿出了看家本领，硬核防疫。其中，当代置业及其关联单位第一物业的抗“疫”战显得与众不同。

“家的健康还好吗？——绿色健康家”全民大调查

由当代置业发起的“家的健康还好么？——绿色健康家”全民大调查数据显示，有高达86%的人会担心社区卫生防毒的安全性、51.5%的人要求改进社区快递收发方式、78.6%的调查对象希望增配分离式空间、45.6%的人希望提升社区绿植量……这些数据都说明了当下业主们对绿色健康生活的高追求。其中，值得关注的是：物业服务是否靠谱成为调查对象首要考虑的置业因素。

众所周知，当代置业以绿色健康建筑，护佑家庭内部的健康生活，以绿色健康社区，打造每一个家庭外部的保护伞，构筑绿色健康舒适的生活家园。而第一物业与当代置业有着一致的服务理念——“以客为心，简单专注”。不仅通过全民大调查的方式充分了解业主需求，第一物业还在疫情期间，充分发挥企业自身的科技创新能力，不断升级研发创新举措，提高防控效率。例如：改造雾森系统将消毒药液雾化，对人行通道消毒；自制超声波消毒雾化发生器对出入人员衣服消毒；使用消防正压送风机将雾化消毒液送入每层电梯前室对整栋楼消毒，提高消毒的效率……

不仅在绿色科技防疫方面颇下功夫，第一物业还跨行业与专业机构合作，保障业主居家也能维持正常的学习生活需求。据了解，第一物业与雨医生合作，开通线上问诊通道，可在线免费咨询呼吸内科、感染科、内分泌等在院专家及医生，减少非新冠肺炎患者到医院的交叉感染几率；与京东合作，开通第一物业业主购物专属通道，让业主采买的同时享受专属优惠；与口袋故事合作，开通线上儿童防疫教育通道及线上学习通道；与易享生活合作，开通老年大学学习通道。一个个线上服务通道，让被迫“宅”在家的居民，也能感受到生活的味道。

防疫闭环全方位守护家园

据第一物业湖北地区总经理  李真锋介绍，除了绿色科技防疫方式，第一物业还在疫情发生后第一时间成立了总部、地区、项目三级防疫保障小组，全面组织项目的物资采购、人员调配、疫控措施部署、执行等工作，包括职员健康统计、物资采购及储备、出入口测温登记与管控、重点区域消毒清洁及疫情跟踪、突发事件上报。对工作执行每日监约、督促执行，形成疫情防控工作的管理循环。

每日进行关键部位（垃圾中转站、地库、各单元门把手、电梯按键/轿厢、公共园区大门、办公区域）不低于2次消杀工作

电梯设置“今日已消毒”提示牌，在每部电梯按键旁放置抽纸，杜绝接触性感染病毒

门岗、车库口铺设地垫进行消毒，每小时补充喷洒一次药剂；进行脚底和车轮消毒，从园区入口杜绝病毒

第一物业服务的每个项目都搭建了生活物资采购的渠道，让业主享受到生活物资的保障

另外，第一物业还设置了废旧口罩投放点，引导业主定点投放，每日统一消纳；实施封闭式管理，各出入口配置体温测量仪，对进出人员进行体温测量核实；每天通过微信了解小区业主的身体健康状况并建立台账，当期上门为入住业主进行体温测量……当武汉实施社区封闭管理后，第一物业立即配合相关工作，并主动联系相关供应商，及时搭建生活物资采购渠道，让业主无需为生活物资担忧，若业主还有其他需求，也能通过24小时物业服务热线联系物业解决问题。

一系列的举措全方位降低疫情对业主生活的影响，不断拉近了物业与业主的距离。

放下“父母”“妻子”“丈夫”“孩子”的身份，成为守护家园的战士

在一线抗“疫”中，涌现了一个个勇敢的逆行者。例如，光谷满庭春MOMΛ的刘秋忠，在疫情初期因其他员工返岗困难，作为环境管理部唯一的职员，仍坚守岗位，竭尽所能为每一位业主创造安全无污染的居住环境；汉口万国府MOMΛ的兰帝每晚对小区夜间外卖产品进行配送，避免外来人员进入小区、在夜间对小区进行巡视，驱逐野猫野狗等，防止不法人员进行违法行为，保障业主及团队的利益和安全；汉口万国府MOMΛ的余远，在武汉封城前一天却毅然决定返汉，执行日常防护流程，安抚心焦的业主，主动为业主快递上门，协助园区的消杀……

业主纷纷点赞

李真锋说到，在第一物业这样的逆行者还有很多，他们可以不怕病毒，在危难时刻挺身而出；他们可以不分昼夜，在小区门口矗立坚守；他们无愧于自己的职责，通过自己实际行动，放下了“父母”“妻子”“丈夫”“孩子”的身份，成为了守护家园的战士，做到了守土有责、守土担责、守土尽责。诸如此类的温暖故事还有很多，并赢得了业主的点赞。

抗“疫”过程并非一帆风顺，第一物业也遇到了防疫物资短缺、在岗人数不足等问题，但凭借着专业的处理机制，这些困难最终都迎刃而解。在李真锋眼中此疫更是一个契机，“我们对好房子好物业有了全新的思考，物业服务价值更加凸显、社会价值更加深入。物业和业主之间的交流不断增进，未来业主与物业之间会更加相互理解，相处也会更加融洽。”